Algemene voorwaarden | Sleurs Mortels en Gipsen

1. Toepasselijkheid

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online verkopen en leveringen van producten van Sleurs mortels en Gipsen, hetzij rechtstreeks via de webshop www.sleursonline.be, hetzij via e-mail order@sleursonline.be. 

• 1.1 Geldigheid: Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze voorwaarden, ongeacht eventuele eigen aankoopvoorwaarden.
• 1.2 Accepteren van voorwaarden: Alvorens een verkoop via de webshop van Sleurs Mortels en Gipsen kan plaatsvinden, wordt de koper verzocht om zijn akkoord met onderstaande algemene voorwaarden te bevestigen door het daartoe voorziene vakje aan te vinken. De algemene voorwaarden worden de koper op dat moment ter beschikking gesteld via een hyperlink. Door vervolgens de bestelknop aan te klikken, verklaart de koper kennis te hebben genomen van onderstaande algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.
• 1.3 Afwijkingen:Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, kan er niet worden afgeweken van deze algemene voorwaarden. Eventuele andersluidende algemene en/of bijzondere voorwaarden van de koper kunnen dan ook niet van toepassing zijn.
• 1.4 Wijzigingen: Sleurs Mortels en Gipsen behoudt zich het recht voor om de huidige algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of aan te vullen. De laatste versie van de algemene voorwaarden kan door de koper worden opgevraagd bij Sleurs Mortels en Gipsen of worden geraadpleegd op de website van Sleursonline.be: https://sleursonline.be/nl/algemene-voorwaarden/

2. Identiteit van de verkoper

De verkoper is Sleurs Mortels en Gipsen, met maatschappelijke zetel te Siberiëstraat 14 - 3900 Pelt,
ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0875.161.021 (BTW-nummer BE 0875.161.021).
U kan ons bereiken per telefoon: +32 (0)11/64.24.75, per Whatsapp +32 (0)490/11.41.91  per e-mail: info@sleursonline.be of via het contactformulier op onze website: https://sleursonline.be/mvc/contact.

3. Offertes en Bestellingen

Onze offertes zijn geldig voor een periode van 14 dagen, tenzij anders vermeld. Een verkoop is pas definitief na schriftelijke bevestiging van onze kant.

• 3.1 Offerteperiode: Offertes zijn 14 dagen geldig, waarna wij niet meer gebonden zijn aan de genoemde prijzen.
• 3.2 Bevestiging van bestellingen: Elke bestelling vereist bevestiging voor de overeenkomst bindend is. Dit kan door het offertedocument ondertekend binnen te brengen of per mail te bevestigen aan info@sleursonline.be 
• 3.3 Wijzigingen: Indien de koper finaal beslist om slechts een gedeelte van de in de offerte opgenomen producten te bestellen, heeft Sleurs Mortels en Gipsen het recht om deze bestelling te weigeren of om de prijzen, zoals opgenomen in deze offerte, aan te passen.
• 3.4 Calculatie: Op vraag van de klant kan ook een specialist van Sleurs Mortels en Gipsen een calculatie maken van de benodigde goederen, en hierop de prijsofferte baseren. Deze calculatie wordt geheel vrijblijvend ter beschikking gesteld en creëert geen resultaatsverbintenis voor Sleurs Mortels en Gipsen. De berekende hoeveelheden zijn louter indicatieve hoeveelheden. Het is de koper zelf die volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling.
• 3.5 Kortingsacties: Kortingsacties zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.

4. Prijzen en Productinformatie

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven, maar exclusief verzendkosten. We streven ernaar dat product beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk zijn. Fouten in de productinformatie of prijsstelling geven echter geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

• 4.1 Valuta: Alle prijzen worden steeds in EURO uitgedrukt. De prijzen vermeld op www.sleursonline.be zijn altijd exclusief BTW.
• 4.2 Verpakking en Verzendkosten: Behoudens anders overeengekomen, worden de prijzen geacht exclusief waarborgartikelen (EUROpallet,GKPP platenpallet, BEAMIXpallet enz...) en leverings-, verpakkings- en/of opslagkosten vermeld te worden.
• 4.2 Prijswijzigingen: Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast, maar de klant betaalt de prijs die van kracht was op het moment van bestelling.
• 4.3 Accuraatheid van productinformatie: Wij streven naar nauwkeurige productinformatie maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele onjuistheden.
• 4.4 Prijsfouten: De op de webshop vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van materiële fouten. In het geval van een duidelijke prijsfout behoudt Sleurs Mortels en Gipsen zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de koper hierover te informeren. De koper kan de bestelling dan zonder bijkomende kosten annuleren of voortzetten tegen de correcte prijs.

5. Beschikbaarheid van Producten

Producten op onze website worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Mocht een besteld product niet op voorraad zijn, dan wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald of een alternatief aangeboden.

• 5.1 Beschikbaarheid: Wij behouden ons het recht voor om een product uit het assortiment te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.
• 5.2 Communicatie bij tekorten: Bij een tekort zullen wij alternatieve opties voorstellen ,een terugbetaling aanbieden, of in overeenstemming met de klant de levertermijn verlengen.

6. Levering en Verzendkosten

De goederen worden geleverd op onze vestigingsplaats. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, maar zullen de klant informeren indien deze zich voordoen. De verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

• 6.1 Leveringstermijn: Wij streven naar een snelle levering, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door derden.
• 6.2 Leveringsoptie: Wij bieden verschillende leveringsopties aan, deze zijn te raadplegen op https://sleursonline.be/nl/transport/ de gekozen levermethode heeft invloed op de leveringstermijn.
  afhankelijk van de bestelde goederen heeft de klant keuze tussen verschillende
• 6.3 Verzendkosten: De verzendkosten worden bij het afrekenen gespecificeerd en zijn afhankelijk van de gekozen leveringsoptie.
• 6.4 Onmogelijke leveringsopties: In sommige gevallen kan het voorkomen dat de door de klant gekozen leveringsoptie niet mogelijk is vanwege de afmetingen en/of het gewicht van de bestelde goederen. Indien dit het geval is, zal Sleurs Mortels en Gipsende klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Zodra de onmogelijke leveringsoptie wordt vastgesteld, heeft de klant twee mogelijkheden:
  
  • Annulering van de bestelling: De klant kan kosteloos de bestelling annuleren. In dit geval zal Sleurs Mortels en Gipsen de betaalde bedragen zo snel mogelijk terugstorten.
  • Keuze van een nieuwe leveringsoptie: De klant kan, in samenspraak met Sleurs Mortels en Gipsen, een alternatieve leveringsoptie kiezen. Sleurs Mortels en Gipsen zal de klant begeleiden bij het kiezen van de juiste leveringsoptie op basis van de afmetingen, het gewicht en andere relevante factoren van de bestelde goederen.

7. Retour- en Terugbetalingsbeleid

De klant heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

• 7.1 Retourvoorwaarden: Producten dienen binnen de 14 dagen na ontvangst ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• 7.2 Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze kosten omvatten alle verzend- en eventuele administratiekosten die verband houden met het retourneren van de goederen. De klant kan alleen aanspraak maken op een terugbetaling van de retourkosten als de terugzending het gevolg is van een fout door Sleurs Mortels en Gipsen, zoals het ontvangen van beschadigde, foutieve of niet-bestelde producten. Sleurs Mortels en Gipsen is niet verantwoordelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourstukken.
  
• 7.2 Terugbetalingsperiode: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst van de retour. de terugbetaling zal uitgevoerd worden middels hetzelfde betaalmiddel als initieel gebruikt door de klant en/of op de bankrekening van de klant waarmee de betaling van de bestelling werd verricht. De Klant bezorgt Sleurs Mortels en Gipsen daartoe de nodige en correcte gegevens.

8. Garantie en Klanttevredenheid

Onze producten hebben een fabrieksgarantie zoals deze wordt geboden door de producent. Mocht een product defect zijn, dan kan de klant contact opnemen voor verdere ondersteuning. Wij streven naar klanttevredenheid en staan open voor oplossingen bij problemen met de geleverde producten.

• 8.1 Garantieperiode: De garantieperiode is afhankelijk van het type product en de voorwaarden van de fabrikant.
• 8.2 Klantenservice: Bij problemen of defecten staat onze klantenservice klaar om te helpen. 
• 8.3 Meldingstermijn: De klant is verplicht om iedere levering onmiddellijk zorgvuldig en volledig te controleren bij ontvangst (hetzij bij afhaling, hetzij bij levering). Elk zichtbaar gebrek dient binnen de acht (8) kalenderdagen aan Sleurs Mortels en Gipsen te worden gemeld per aangetekend schrijven, bij gebreke waaraan de klacht onontvankelijk is.

9. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht om de goederen terug te halen.

• 9.1 Eigendomsrechten: Goederen blijven ons eigendom totdat de klant volledig heeft betaald.
• 9.2 Terugvordering: Wij behouden ons het recht voor om producten terug te vorderen indien niet volledig betaald.

10. Betalingsvoorwaarden

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, dienen betalingen vooraf of contant te gebeuren, zonder enige korting. De bestelde producten kunnen pas afgehaald of geleverd worden zodra de volledige verkoopprijs (inclusief eventuele bijkomende kosten) of de vereiste voorafbetalingen volledig zijn ontvangen op de rekening van Sleurs Mortels en Gipsen.

• 10.1 Betaaltermijn: Facturen dienen binnen de vooropgestelde termijn betaald te worden.
• 10.2 Rente en kosten bij laattijdige betaling: Bij te late betaling wordt zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest toegepast gelijk aan de discontovoet van de Nationale Bank van België, verhoogd met 1%, met een minimum van 7%. De debiteur is ook een schadevergoeding verschuldigd van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van €25.

11. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van vertragingen, onjuiste leveringen of fouten op de website. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

• 11.1 Uitsluiting van indirecte schade: Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte verliezen.
• 11.2 Maximale aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het totale aankoopbedrag.

12. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.

• 12.1 Privacybeleid: Wij beschermen klantgegevens volgens ons privacybeleid.
• 12.2 Gebruik van gegevens: Gegevens worden alleen gebruikt zoals beschreven in de privacyverklaring.

13. Betalingsbeveiliging

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider, Mollie. We garanderen dat alle betaaltransacties voldoen aan de vereiste veiligheidsnormen en privacywetgeving.

• 13.1 Veiligheidsnormen: Onze betalingsprovider voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen.
• 13.2 Beveiligde gegevensoverdracht: Persoonlijke gegevens worden veilig versleuteld tijdens transacties.

14. Wijziging van Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden geacht deze voorwaarden regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij de klant via onze website.

• 14.1 Wijzigingen doorvoeren: Wij kunnen de voorwaarden aanpassen zonder voorafgaande kennisgeving.
• 14.2 Informatie over wijzigingen: Bij belangrijke wijzigingen informeren wij onze klanten via onze website.

15. Geschillenregeling

In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van Hasselt en Neerpelt bevoegd.

• 15.1 Jurisdictie: Geschillen worden beslecht in Hasselt of Neerpelt.
• 15.2 Bevoegde rechtbank: Uitsluitend de Belgische wetgeving is van toepassing.

16. Belastingen

Alle van toepassing zijnde belastingen en heffingen op het moment van facturatie zijn ten laste van de klant.

• 16.1 Btw en heffingen: Klanten zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen op het moment van aankoop.
• 16.2 Tarieven: Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.